金融客户服务综合解决方案   

      “同方金融客户服务中心” 系统能够帮助用户建立一个统一面向客户的多媒体呼叫中心平台，通过提供多种接入方式（电话、手机短信、传真、 WEB、Email等）来实现： 统一的用户服务界面， 统一的热线功能, 统一的服务标准。通过集中受理客户对银行业务的需求，为客户提供银行综合性服务的无形窗口。系统以现有的银行计算机综合业务系统为支撑，实现多个系统间的数据共享，完成业务咨询、业务受理、业务查询和客户投诉等四大功能的一体化的处理与管理模式。

系统拓扑图